Användarvillkor

ANVÄNDARVILLKOR FÖR VALHOSTING​
Senast uppdaterad: 25 augusti 2025

Välkommen till Valhosting. Genom att använda våra tjänster godkänner du följande
användarvillkor. Dessa villkor är utformade för att skydda både Valhosting och våra
användare samt för att säkerställa att vår hostingmiljö är rättvis, säker och stabil.

1. Allmänt Valhosting är ett community-drivet hostingprojekt som tillhandahåller spelserver-hosting och relaterade tjänster.​ Genom att köpa eller använda våra tjänster godkänner du att följa dessa villkor.​ Vi kan uppdatera villkoren när som helst. Fortsatt användning av våra tjänster innebär att du accepterar de ändrade villkoren.

2. Tjänster Valhosting tillhandahåller hosting för utvalda spel och plattformar via ett Pterodactyl-baserat panel.​ Tjänsterna är självhanterade om inget annat anges.​ Du ansvarar själv för att hålla dina inloggningsuppgifter säkra.

3. Betalning och priser Alla tjänster måste betalas i förskott.​ Priserna kan ändras när som helst med förhandsbesked. Befintliga kunder behåller sina nuvarande priser så länge de inte upp- eller nedgraderar sin tjänst.​ Underlåtenhet att betala en faktura resulterar i automatisk avstängning eller uppsägning av tjänsten.

4. Återbetalningar
Återbetalning kan begäras inom 48 timmar efter köp om vi inte kan leverera tjänsten enligt
beskrivningen.​
I vissa fall kan återbetalning ges som kontokredit istället för till den ursprungliga
betalningsmetoden. Kontokredit är inte återbetalningsbar men kan användas för framtida
köp.​
Alla försök till betalningsreklamation eller återkallande (chargeback) leder till omedelbar
uppsägning av tjänsterna.

5. Godtagbar användning Du godkänner att inte använda Valhostings tjänster till att:

●​ Host:a eller sprida skadlig kod, virus eller malware.​

●​ Köra kryptomining-programvara.​

●​ Starta eller delta i DDoS-attacker eller annan missbrukande nätverksaktivitet.​

●​ Host:a piratkopierat, olagligt eller upphovsrättsskyddat innehåll utan tillstånd.​

●​ Ägna dig åt spam, phishing eller annan störande aktivitet.​

Du är också ansvarig för innehållet och beteendet på din server. Serverar som stör andra
användare eller stabiliteten i våra system kan stängas av eller avslutas.

6. Uptime och ansvar Vi strävar efter att leverera stabil och pålitlig hosting med hög prestanda och låg latens.​ Även om vi inte kan garantera 100 % upptid gör vi vårt yttersta för att upprätthålla tillgänglighet och snabbt lösa problem om de uppstår.​ Vi vidtar åtgärder för att skydda kunddata, inklusive systemmässiga säkerhetsåtgärder och backup-lösningar där det är tillämpligt. Vi kan dock inte garantera mot dataförlust orsakad av hacking, hårdvarufel eller användarfel.​ Kunder ansvarar ytterst själva för att skapa och hantera sina egna backups, om inte annat anges i deras paket.

7. Kommunikation Officiell support tillhandahålls via vårt ärendesystem på Discord. Detta säkerställer att ärenden spåras och löses effektivt.​ Vi erbjuder inte officiell support via privata meddelanden eller på externa plattformar.​ Personal kommer aldrig att be om ditt kontolösenord.