7. Kommunikation
Officiel support ydes via vores ticketsystem på Discord. Dette sikrer, at sager spores og
håndteres effektivt.​
Vi yder ikke officiel support via private beskeder eller på eksterne platforme.​
Medarbejdere vil aldrig bede om din kontoadgangskode.
8. Opsigelse
Kunder kan til enhver tid opsige deres tjeneste direkte gennem kundeområdet. Når en
tjeneste opsiges, forbliver den aktiv indtil udgangen af den aktuelle betalingsperiode,
medmindre kunden selv afslutter den tidligere.​
Hvis betaling ikke modtages rettidigt, kan tjenesten automatisk suspenderes og senere
opsiges. Opsigelse betyder, at alle tilknyttede data, filer og konfigurationer slettes permanent
og ikke kan gendannes.​
Valhosting kan også suspendere eller opsige tjenester med øjeblikkelig virkning, hvis du
bryder disse vilkår, misbruger vores platform eller deltager i forbudte aktiviteter (f.eks.
angreb, ulovlig brug, misbrug).​
Alle ubetalte fakturaer forbliver dit ansvar, selv efter opsigelse.